Teslimat & İade Şartları

Son Güncelleme Tarihi: [24/01/2026]

Kevclo olarak, ürünlerimizi severek kullanmanızı istiyoruz. Ancak, satın aldığınız üründen herhangi bir nedenle tam olarak memnun kalmazsanız, iade ve değişim sürecini sizin için mümkün olduğunca kolaylaştırmak adına buradayız.

Aşağıda iade süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. İade Süresi ve Koşulları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren [14] gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenizin kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olmalıdır.
Ürün, orijinal etiketleri üzerinde ve (varsa) orijinal ambalajında olmalıdır.
Satış faturası veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
Üründe herhangi bir leke, yırtık veya koku (parfüm, deodorant vb.) bulunmamalıdır.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık güvenliği nedenleriyle veya ürünün doğası gereği, aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

İç giyim ürünleri ve mayolar (hijyen bandı çıkarılmışsa).
Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Hediye kartları.
Açılmış kozmetik veya kişisel bakım ürünleri.

3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Bize Ulaşın: [destek@kevclo.com] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir e-posta gönderin.
Onay ve Kargo: Müşteri hizmetlerimiz size bir [İade Kodu] ve anlaşmalı kargo bilgilerini iletecektir.
Paketleme: Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyin ve faturanızı paketin içine ekleyin.
Gönderim: Paketi size belirtilen kargo firması aracılığıyla [Adresiniz Buraya] adresine gönderin.

Önemli Not: Keyfi iadelerde (beden uymaması, vazgeçme vb.) kargo ücreti [Müşteriye / Kevclo'ya] aittir. Ürün kusurlu ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

4. Para İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimiz tarafından incelenir. İnceleme sonucu olumlu ise:

İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, satın alma işleminde kullandığınız orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir.
Para iadesinin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak [7-14] iş günü sürebilir.

5. Değişim

Beden veya renk değişikliği yapmak isterseniz, en hızlı yol mevcut ürünü iade edip para iadesi almanız ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanızdır. Doğrudan ürün değişimi [yapılmamaktadır / stok durumuna göre yapılmaktadır].

6. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Eğer size ulaşan ürün hasarlı, defolu veya sipariş ettiğinizden farklıysa, lütfen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda tüm kargo masrafları Kevclo tarafından karşılanacak ve telafi işlemi derhal yapılacaktır.

Bizimle İletişime Geçin

İade ve para iadesi politikamızla ilgili sorularınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: [info@kevclo.com]
Telefon / WhatsApp: [+90 537 371 06 54]